Questions fréquentes

Nous couvrons 75 communes autour de Puiseaux, dans le Loiret, le sud de la Seine-et-Marne et l’est de l’Essonne — de Pithiviers à Montargis, de Malesherbes à Fontainebleau et Nemours. La liste complète figure sur la page zone d’intervention. Si votre commune n’y est pas mais qu’elle est proche, appelez : nous nous déplaçons souvent au-delà.

Oui, déplacement et diagnostic compris, y compris quand la conclusion est qu’il n’y a rien à faire cette année. Nous montons en toiture et nous regardons les combles : c’est la seule façon de chiffrer sérieusement.

Un rappel sous 24 heures ouvrées après votre demande, et une visite généralement dans la semaine. Pour une fuite active, appelez plutôt que d’écrire : nous nous organisons pour les mises hors d’eau urgentes.

Cela dépend de l’âge de la couverture, de l’état de la charpente et de la nature du désordre. Quelques tuiles cassées se remplacent en une demi-journée. Une couverture qui a fait son temps se refait. Nous vous disons franchement dans quel cas vous êtes.

Oui, hors périodes de gel prolongé et de vent fort — la sécurité en toiture ne se négocie pas. L’hiver est même une bonne période pour les diagnostics : c’est là que les infiltrations se révèlent.

Un acompte à la commande, un solde à la réception du chantier. Les modalités figurent sur le devis, et rien n’est facturé au-delà de ce qui y est écrit sans un avenant signé par vous.

Pour un pavillon classique du Gâtinais, comptez cinq à huit jours de chantier une fois l’échafaudage monté, météo favorable. Une maison plus grande ou une charpente à reprendre allonge le délai. La durée exacte figure sur le devis.

Sur une réfection complète, oui — c’est une obligation de sécurité et cela permet de travailler proprement. Son montage est inclus dans le devis, sans surprise en fin de chantier.

Oui dans la quasi-totalité des cas. La toiture est bâchée chaque soir tant qu’elle est ouverte. Nous vous prévenons des seules journées où le bruit sera vraiment présent.

Une déclaration préalable en mairie est requise dès que l’aspect extérieur change : nouveau matériau, nouvelle teinte, ajout d’une fenêtre de toit. À l’identique, elle n’est généralement pas exigée. Nous vous indiquons le cas qui s’applique à votre commune.

Le zinc se patine, vieillit bien sur les maisons anciennes et se soude, ce qui rend les réparations propres. L’aluminium est moins cher, disponible en teintes et ne rouille pas, mais se répare mal. Sur une maison de caractère, nous conseillons le zinc.

Rarement. Une soudure ou le remplacement d’un tronçon suffit souvent. Nous ne proposons un remplacement complet que lorsque le métal est aminci sur toute la longueur.

Oui, et c’est utile sous les grands arbres — les secteurs boisés de Larchant, Buthiers ou Fontainebleau notamment. Ce n’est pas une dispense d’entretien, mais cela espace beaucoup les nettoyages.

Petits trous ronds de deux à quatre millimètres, sciure claire au sol, bois qui sonne creux sous le manche d’un outil, chevron qui s’enfonce sous la pointe d’un tournevis. Au moindre doute, une visite tranche en une heure.

Oui, un traitement par pulvérisation et injection se fait depuis les combles. Il est efficace tant que la structure reste saine. Si les sections sont déjà entamées, le traitement seul ne suffit plus.

De quelques jours pour un remplacement partiel à deux ou trois semaines pour une charpente complète avec couverture. La maison reste hors d’eau grâce au bâchage pendant toute la durée.

Tous les cinq à sept ans en situation normale, tous les trois à quatre ans sur un versant nord ou sous des arbres. Un simple coup d’œil depuis le jardin au printemps suffit à juger.

Mal utilisé, oui — c’est le principal reproche fait à cette méthode. Le risque vient de la pression et de l’angle, pas du principe. Nous réglons l’un et l’autre selon l’état réel de la couverture.

Nous bâchons les zones sensibles et purgeons les descentes avant application. Prévenez-nous si vous récupérez l’eau de pluie ou si vous avez un potager en pied de mur.

Hors période de gel, oui. Nous évitons simplement les jours de gel annoncé, l’eau restant sur la couverture.

Elle est intégrée à notre visite de diagnostic, gratuite comme tous nos devis. Seule une recherche longue par mise en eau progressive fait l’objet d’un chiffrage, annoncé avant d’être engagé.

Nous sommes joignables de 8h à 19h et nous nous organisons pour les mises hors d’eau urgentes. Appelez plutôt que d’écrire : une fuite active se traite au téléphone.

Très probablement, oui. L’eau entrée à la souche descend le long d’un chevron et tombe plusieurs mètres plus loin. C’est le scénario le plus fréquent que nous rencontrons.

La règle courante est d’un à deux par an pour un conduit utilisé, dont un pendant la période de chauffe. Le règlement sanitaire de votre département et votre contrat d’assurance font foi — c’est le contrat qu’il faut lire en premier.

Non. Elles assèchent une partie des dépôts mais ne décollent rien mécaniquement, et elles ne donnent droit à aucun certificat. Elles ne remplacent pas un ramonage.

Oui, y compris les conduits concentriques. Le débistrage lourd d’un conduit très encrassé fait en revanche l’objet d’un devis spécifique.

Une déclaration préalable en mairie est nécessaire dès que l’aspect extérieur change — teinte, matériau, finition. Certains secteurs, notamment autour de Fontainebleau, imposent des contraintes supplémentaires. Nous vous indiquons ce qui s’applique chez vous.

Une façade en bon état tient dix à quinze ans avant un nettoyage, et bien plus avant un ravalement complet. Certaines communes imposent un ravalement périodique : renseignez-vous en mairie.

Oui. Elles demandent un nettoyage doux, souvent par gommage, et des rejointoiements à la chaux et non au ciment. C’est plus long, et c’est la seule manière de ne pas les abîmer.

Sur un bac simple peau non isolé, oui, c’est net. Un panneau sandwich ou un complexe isolé ramène le niveau sonore à celui d’une couverture classique. C’est le premier critère à trancher selon l’usage du bâtiment.

Un bac acier laqué de qualité tient plusieurs décennies. Ce qui vieillit en premier, ce sont les fixations et les points singuliers, pas la tôle. Un contrôle visuel tous les cinq ans suffit.

Nous posons la couverture neuve. En revanche, si les plaques existantes contiennent de l’amiante, leur dépose relève d’une entreprise certifiée : nous vous orientons et nous intervenons ensuite.

Parce qu’un prix au mètre carré ne veut rien dire tant qu’on n’a pas vu la toiture. Deux maisons de surface identique peuvent varier du simple au double selon la pente, l’accès, l’état de la charpente et le matériau retenu. Annoncer un tarif avant la visite, c’est soit surestimer pour se couvrir, soit sous-estimer pour décrocher le chantier et rattraper en avenants. Nous ne faisons ni l’un ni l’autre.

Pour un logement achevé depuis plus de deux ans, les travaux de rénovation relèvent d’une TVA réduite, et le taux applicable dépend de la nature exacte des travaux. Nous appliquons le taux correspondant à votre situation et le faisons apparaître sur le devis, sur la base de l’attestation que vous nous remettez.

Les aides publiques portent sur la performance énergétique, donc sur l’isolation, pas sur la couverture seule. Si vous isolez en même temps que vous refaites la toiture — en sarking par exemple — vous entrez potentiellement dans le champ des dispositifs en vigueur. Les conditions et les montants changent régulièrement : renseignez-vous auprès de France Rénov’ avant de vous engager, et dites-nous si vous visez une aide, cela influence la mise en œuvre.

Oui, un acompte à la commande puis le solde à la réception du chantier. Le montant et l’échéancier figurent sur le devis. Rien n’est facturé au-delà de ce qui y est écrit sans un avenant signé par vous.

Coupez l’électricité de la zone si l’eau approche d’un point lumineux ou d’une prise. Placez un récipient et, si vous pouvez le faire sans danger depuis l’intérieur, percez la boursouflure du plafond pour laisser l’eau s’écouler en un point choisi plutôt qu’elle ne se répande dans le placo. Photographiez tout, y compris les dégâts intérieurs : votre assurance le demandera. Et ne montez pas sur le toit.

Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 19h. En dehors de ces horaires, laissez un message : nous rappelons dès l’ouverture et nous organisons les mises hors d’eau en priorité.

Le déplacement et le diagnostic restent gratuits. Un bâchage ou un calage provisoire est chiffré avant d’être réalisé — vous savez ce que vous payez avant que nous montions.

Si le sinistre relève d’une tempête, de la grêle ou d’une chute d’arbre, il entre généralement dans le champ de votre multirisque habitation. Attention au délai de déclaration : deux jours ouvrés en cas de tempête pour la plupart des contrats, cinq jours pour un dégât des eaux. Nous vous remettons un constat écrit avec photos datées pour appuyer votre dossier.