Urgence toiture
Fuite active, tuiles envolées, dégâts après tempête. Ce qu’il faut faire tout de suite — et ce que nous faisons en arrivant.
Les trois situations qui n’attendent pas
Une fuite active. L’eau entre pendant qu’il pleut. Chaque averse aggrave l’état de l’isolant, du plafond et parfois de la charpente. La priorité absolue est la mise hors d’eau : bâchage soigné, calage provisoire, reprise du point critique. La réparation définitive vient après, une fois le diagnostic établi.
Des tuiles envolées après un coup de vent. Une toiture ouverte sur quelques mètres carrés se remplit d’eau au premier orage, et les tuiles restées en équilibre menacent tout ce qui passe en dessous. C’est une intervention rapide, souvent réglée dans la journée.
Une chute d’arbre ou de branche. Là, il faut d’abord sécuriser : périmètre, dépose de ce qui menace, puis évaluation de la charpente sous le point d’impact. Ne restez pas sous la zone touchée.
Ce que vous pouvez faire avant notre arrivée
- Coupez l’électricité de la zone si l’eau approche d’un luminaire ou d’une prise
- Dégagez et protégez les meubles sous la fuite
- Percez la poche d’eau du plafond depuis l’intérieur, en plaçant un seau dessous — cela évite qu’une plaque entière ne s’effondre
- Photographiez tout : la toiture depuis le jardin, les dégâts intérieurs, la date
- Déclarez à votre assurance dans les délais de votre contrat
- Ne montez pas sur le toit. Une tuile mouillée, c’est une patinoire inclinée
Ce que nous faisons en arrivant
Nous cherchons le point d’entrée réel, qui est presque toujours plus haut que la tache au plafond : l’eau court le long d’un chevron avant de tomber. Nous mettons hors d’eau, puis nous vous donnons le diagnostic — réparation ponctuelle ou réfection — et un constat écrit avec photos datées si votre assurance est concernée.
Questions en situation d’urgence
Que faire tout de suite en cas de fuite ?
Coupez l’électricité de la zone si l’eau approche d’un point lumineux ou d’une prise. Placez un récipient et, si vous pouvez le faire sans danger depuis l’intérieur, percez la boursouflure du plafond pour laisser l’eau s’écouler en un point choisi plutôt qu’elle ne se répande dans le placo. Photographiez tout, y compris les dégâts intérieurs : votre assurance le demandera. Et ne montez pas sur le toit.
Intervenez-vous la nuit ou le dimanche ?
Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 19h. En dehors de ces horaires, laissez un message : nous rappelons dès l’ouverture et nous organisons les mises hors d’eau en priorité.
Combien coûte une mise hors d’eau d’urgence ?
Le déplacement et le diagnostic restent gratuits. Un bâchage ou un calage provisoire est chiffré avant d’être réalisé — vous savez ce que vous payez avant que nous montions.
Mon assurance prend-elle en charge ?
Si le sinistre relève d’une tempête, de la grêle ou d’une chute d’arbre, il entre généralement dans le champ de votre multirisque habitation. Attention au délai de déclaration : deux jours ouvrés en cas de tempête pour la plupart des contrats, cinq jours pour un dégât des eaux. Nous vous remettons un constat écrit avec photos datées pour appuyer votre dossier.